공장 소통 효율적으로 하는 법

안녕하세요.

문구류 대량 제작 발주 공장 캐릭터스토리입니다.

오늘은 무조건적인 홍보가 아니라,

제게는 일상적이지만

굿즈를 제작하시는 작가님들께는

생소할 수 있는 제작 업체의 입장에 대해

말해볼까 합니다.

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주문 제작에 있어서

제작자와 업체 간의 소통은 정말 중요합니다.

특히 1-2개의 생산이 아닌.

대부분 100개 이상 발주하시기 때문에

고객님의 원하시는 바를 정확히 전달해 주시는 것이

무엇보다 중요합니다.

저희는 포장이나 재질 등 고객님께서 원하시는

다양한 요구사항에 맞춰 제작이 가능한데요.

그렇기 때문에 더욱 필요한 부분을 명확하게

말씀해 주셔야 그대로 상품이 제작될 수 있습니다.

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오늘은 어떻게 하면 제작 업체와

효율적으로 의사소통하실 수 있을지에 대해

이야기해 볼게요.

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첨부되는 사진들은 모두 캐릭터스토리에서

제작이 가능한 굿즈입니다:)

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굿즈 제작 의사

 

 

캐릭터스토리의 모든 굿즈 제작은

선입금 후 진행됩니다.

카톡 채널로 문의하시면 견적서를 보내드리고

결제 후에 제작이 진행되는데요.

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간혹 수령 후 결제하는 방식을 요청하시거나

결제 전에 제작 진행이 가능한지 문의하시는

고객님들이 계시지만,

저희는 전액 선결제 후에 제작을 진행합니다.

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견적서를 받아보시고 마음에 들지 않으시면

물론 제작을 진행하지 않을 수 있구요.

결제 하시면 다음 절차로 안내 드립니다.

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사진이나 동영상 첨부

 

 

캐릭터스토리는 모든 굿즈를

원하시는 재질로 또는 형태로 변경하여

제작하실 수 있습니다.

다만 원하시는 것을 명확히 말씀해 주셔야 합니다.

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"조금 더 두껍게"

"조금 더 둥글게"

"대비를 조금 더 올려주세요."

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위처럼 텍스트로 표현하는 것은 모호하여

오해가 생길 수 있습니다.

사이즈나 모양 등은

도안으로 표현해 주시는 것이 가장 좋구요.

최소 정확한 수치를 기재해 주셔야 합니다. 

재질은 사진이나 동영상, 링크 등을

첨부하시는 것이 가장 좋습니다.

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불량의 기준

 

 

제작 업체마다 품질과 색감은 다 다릅니다.

불량 및 환불에 대한 기준도 모두 다르죠.

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저희가 불량품으로 보는 제품이

타업체에서는 정상품일 수도 있고

반대로 타업체에서 불량인 제품을 저희는

정상품으로 판단할 수 있습니다.

 

따라서 주문 제작을 진행하실 때는

업체의 제작 유의사항을 꼼꼼히 읽어보셔야 합니다.

확실히 말씀드릴 수 있는 점은

캐릭터스토리는 양심적으로 제작에 임합니다.

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물론 제작을 진행하셨던 고객님들 100%를

만족시켜 드릴 수는 없었지만

많은 단골 고객님들과 제작을 진행하고 있습니다.

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도안 수정

 

 

대부분의 주문제작 품목은 확인차

시안이나 초본을 보내드리고 있습니다.

5-10분 내로 답장하시면 수정도 가능한데요.

디자인의 상당한 부분을 차지하는 수준의

수정이 아닌 간단한 조정이 가능한 것이며

현재 추가 비용을 받지 않고 있습니다.

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하지만 문제는

빠르게 답장이 오지 않는 경우입니다.

두어 시간이 지난 뒤에 수정하고 싶다고 말씀하시면

물론 불가한 것은 아닙니다만

어쩔 수 없이 폐기 비용이 발생하거나

일정이 지연될 수 있습니다.

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공장은 제작 스케줄대로 돌아갑니다.

고객님께 회신이 오지 않을 때나

수정 의사를 밝히고 연락이 되지 않으시면

기계를 멈추고 계속 대기하는 것은 어렵습니다.

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다른 건 먼저 인쇄하면 되지 않나요?

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만약 그다음 분 수량이 3만 개라면

일정이 며칠씩 밀릴 수도 있습니다.

보통 이런 상황에서 지연되어도 괜찮다고 하시는

고객님은 거의 없습니다.

보통 예정된 일정이 있기 때문에요.

따라서 빠른 답장을 요청드리는 점

양해 부탁드립니다.

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굿즈 제작 관련 문의는

카톡 채널 캐릭터스토리로 보내주세요.

감사합니다:)